Những kinh nghiệm bán hàng được đúc kết lại

• Nếu bạn đủ kiên trì, kiểu gì bạn cũng bán được hàng.
• Bạn phải có kịch bản bán hàng.
• Mọi chuyện dù có tồi tệ đến thế nào rồi cũng sẽ qua. Hãy tin tưởng những điều tốt đẹp nhất định sẽ đến với bạn.
• Chìa khóa để bán hàng thành công là lặp đi lặp lại kịch bản bán hàng hằng ngày.
• Bạn phải chịu trách nhiệm 100% kết quả bán hàng của mình.
• Để chốt sales thành công cao bạn phải thật điềm tĩnh từ tốn để khách hàng tự đưa ra yêu cầu mua hàng
• Nếu kết quả bán hàng chưa tốt, hãy thay đổi cho đến khi bạn đạt được kết quả mong muốn.
• Hãy tập trung vào sở trường bán hàng của bạn.
• Nếu bạn muốn trở thành người giỏi nhất hãy học hỏi và bắt chước cách làm giỏi nhất công ty bạn.
• Hãy tìm một trợ lý giúp bạn giải quyết những công việc vụn vặt hàng ngày.
• Nếu bạn muốn doanh số bùng nổ, hàng xây dựng hệ thống bán hàng tự động mà không cần có sự tham gia của bạn.
• Khi đã xây dựng được một hệ thống bán hàng thành công, hãy nhân rộng ra nhiều hệ thống tiếp theo.

Telesales – phương pháp tăng doanh số ngay lập tức

Một trong những phương pháp bán hàng và chốt seo luôn hiệu quả đó là Telesales. Bất kì bạn bán mặt hàng nào, bạn đều cần phải dùng điện thoại. Điện thoại có thể tiếp cận mọi người ở bất cứ đâu, có thể tiếp cận với bất kỳ ai bạn muốn, bạn sẽ cực nhanh bán được hàng mà không cần phải đi lại và chờ đợi, chi phí cho cuộc gọi quá rẻ, bất cứ ai cũng có thể bán được hàng, Telesales giúp đẩy nhanh quá trình bán hàng.

Tại sao các sales & Telesales chưa bán được hàng?

• Giọng nói: nếu giọng nói bạn bị ngọng, nói tiếng địa phương và yếu thì dù kịch bản có tuyệt đến mấy, bạn cũng khó lòng làm tốt.
• Khách hàng mua sản phẩm của bạn dựa trên sự tin tưởng của chính bạn: Nếu bạn không quan tâm đến khách hàng thì họ sẽ không tiếp chuyện và không quan tâm đến bạn.
• Không thu hút được sự chú ý của khách hàng trên điện thoại: Nếu bạn không thực sự khác biệt, nổi bật thì khách hàng sẽ nhanh chóng dập máy. Khi bạn gọi cho khách hàng bạn không biết khách hàng đang làm gì và chỉ độc thoại và chuyên tâm vào việc giới thiệu sản phẩm thì bạn cũng chỉ đang nói chuyện 1 mình.
• Thời gian gọi điện chưa phù hợp: Nên tránh gọi vào giờ hành chính từ 9h-11h và 14h-17h. Vì đây thường là thời gian khách hàng họ đi làm nên họ thường không tập trung nghe bạn nói đâu.
• Quá vội vàng chốt sales khi khách hàng còn chưa đủ chắc chắn. Thường sau khi chốt sales, khách hàng nói “ Để anh suy nghĩ thêm” các sales không biết cách xử lý hiệu quả.
• Từ bỏ quá sớm, ngừng thuyết phục khách hàng. Mới chỉ nghe thấy câu “ Để anh suy nghĩ thêm” bạn đã ngưng thuyết phục khách hàng.
• Chưa tạo cho mình một hệ thống quản lý thông tin khách hàng. Có nhiều sales sau khi gọi xong họ vứt hết database từ cấp trên cung cấp cho. Kết quả là rất nhiều khách hàng gọi lại cho công ty nhưng đăng ký mua hàng từ người khác.

8 tư duy người bán hàng xuất sắc nhất

1. Là một người bán hàng xuất sắc bạn phải tự trang bị cho mình 3 niềm tin: 

• Tin tưởng tuyệt đối vào công ty của bạn: Bạn cần phải tin rằng công ty bạn thật sự tuyệt vời và có uy tín. Bạn tin rằng công ty bạn sẽ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Bạn không tin công ty mình 100% thì làm sao khách hàng có thể tin vào công ty bạn?
• Bạn phải tin tuyệt đối vào sản phẩm: Nếu bạn muốn khách hàng tin dùng sản phẩm của bạn thì bạn, với tư cách là người bán hàng, phải là người dùng sản phẩm đó. Bạn cần phải trải nghiệm tính hiệu quả thật sự của sản phẩm và truyền đạt nó tới khách hàng.
• Bạn phải tin vào chính mình: chỉ có ai dám tin rằng nhất định mình sẽ thành công, nhất định mình sẽ trở thành người bán hàng xuất sắc nhất thì mới có thể làm được.

1. Nâng cao ngưỡng chấp nhận thu nhập bằng cách: Đọc sách về những người thành công và giàu có, kết bạn với những người giàu hơn mình, phải tự tạo cho mình lý trí vững vàng, quan trọng nhất là bạn phải tích cực hành động.
2. Trở thành người giỏi nhất: Sự may mắn sẽ tạo ra khi bạn nỗ lực làm việc liên tục trong thời gian dài.

• Bạn phải tìm đúng sở trường bán hàng của mình, đâu là sản phẩm phù hợp với mình để bán.
• Bạn phải làm việc chăm chỉ nhất. Sự may mắn sẽ được tạo ra khi bạn nỗ lực và làm việc liên tục trong thời gian dài bạn sẽ khám phá ra năng lực và sở trường của mình để phát huy.

1. Bắt chước cách làm của những người đã làm được điều đó.

• Đọc sách về những người giỏi nhất, thành công nhất.
• Xin lời khuyên của những người thành công..
• Làm nhân viên cho người giỏi nhất.
• Sao chép, bắt chước cách làm, suy nghĩ của họ.

1. Biến bất lợi thành lợi thế: Luôn nhìn vào hướng tích cực, tập trung và tận dụng những công cụ với kinh nghiệm mình có để giải quyết những vấn đề khó khăn gặp phải.
2. Bạn là ông chủ doanh nghiệp: Bạn cần phải chịu trách nhiệm 100% kết quả doanh số bán hàng của mình, đừng bao giờ đổ lỗi cho công ty hay khách hàng do không bán được hàng. Bạn đừng ngồi im một chỗ chờ quản lý của mình mà hãy tự đưa ra các giải pháp cho mọi vấn đề.
3. Bán hàng là trò chơi của những con số: Bạn chỉ cần có một kịch bản có hiệu quả và lặp đi lặp lại hàng ngày bạn sẽ bán được hàng. 
4. Hành động ngay thẳng và chính trực: Luôn đặt lợi ích của công ty lên hàng đầu.

Tâm lý bán hàng

• Tâm lý của một số khách hàng mua vì lý do của họ chứ không phải vì lý do của bạn. Có thể sản phẩm của bạn có rất nhiều tính năng, có rất nhiều lợi ích nhưng khách hàng chỉ quan tâm đến lợi ích nào giải quyết được vấn đề của họ. Bạn chỉ cần nhấn mạnh vào lợi ích mà họ đang quan tâm là được.
• Khách hàng luôn chần chừ khi mua hàng. Thói quen của khách hàng là họ luôn sợ bị mua hớ nên tại thời điểm đó bạn phải tiếp tục trình bày tiếp để khách hàng tin tưởng và chốt sales ngay tại thời điểm đó.
• Khách hàng luôn có hai động lực mua hàng: thứ nhất là mong muốn giải quyết vấn đề, thứ hai là nỗi sợ mất mát. Bạn phải tạo ra được sự khan hiếm thì mới khiến khách hàng hành động, nếu không khách hàng sẽ chần chừ và tìm mua hàng của đối thủ khác.
• Mua hàng khi im lặng: Bạn phải nhớ rằng khi chốt sales phải thật bình tĩnh, từ từ, chững chạc, không dồn dập.
• Hầu hết 80% khách hàng mua hàng đến từ cảm xúc, chỉ có 20% đến từ logic. Là một người bán hàng bạn phải khơi gợi ở khách hàng tất cả những yếu tố kích thích đến từ cảm xúc tích cực của khách hàng như: khen ngợi, động viên, lắng nghe, bắt chước… để họ cảm thấy yêu mến bạn.
• Kỹ năng quan trọng hàng đầu là phải biết tập trung 80% thời gian của mình cho 20% khách hàng có khả năng mua hàng cao nhất. Hãy lọc ra những khách hàng thật sự tiềm năng rồi mới bán hàng. Đừng bán cho những khách hàng khi họ không sẵn sàng. 

7 bí quyết của một sát thủ bán hàng

1. Viết ra mục tiêu của bạn hàng ngày. Mục tiêu chính là động lực để bạn có thể bán hàng hàng ngày. Trong bán hàng nói riêng và trong mọi hoạt động trong đời sống nói chung thì mục tiêu là điều đầu tiên và cũng là điều quan trọng nhất bạn phải xác định thật rõ. Có mục tiêu đồng nghĩa với việc bạn đã có một đích đến, bạn sẽ biết được rằng mình phải cố gắng bao nhiêu, mình phải hành động như thế nào để có thể đến được thành công.
2. Phải vượt mục tiêu mình đề ra. Điều này sẽ cho bạn thói quen làm vượt mục tiêu mong đợi. Khi đó bạn sẽ hoàn thành mục tiêu của mình nhanh hơn, đạt được kết quả nhanh hơn, bạn sẽ cảm thấy lúc nào cũng chiến thắng
3. Có khả năng tự xây dựng database. Database là một danh sách khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn là một sát thủ bán hàng thì việc sử dụng danh sách công ty cung cấp sẽ không hiệu quả bằng việc bạn có khả năng tự tìm kiếm khách hàng cho riêng mình.
4. Cho khách hàng thấy rằng bạn là một người đáng tin cậy: Khi bạn không có được sự tin tưởng của khách hàng thì bạn sẽ không bao giờ bán được hàng. Bạn phải luôn tự tạo ra ấn tượng và sự tin tưởng đối với khách hàng
5. Hãy là người chăm chỉ nhất vì sự chăm chỉ không chỉ mang lại kết quả mà còn là động lực để thúc đẩy những người xung quanh cố gắng hơn.
6. Xây dựng một kịch bản bán hàng . Kịch bản bán hàng là một tờ giấy ghi cụ thể từng câu mà bạn nói, từng câu trả lời mà khách hàng nói với bạn. Làm theo chính xác những gì đã viết trong kịch bản và lặp đi lặp lại kịch bản đó mỗi ngày
7. Bạn phải có một giọng nói đầy cảm xúc, bạn phải cho khách hàng thấy được giọng nói của bạn cực kỳ tự tin, cực kỳ chắc chắn, có như vậy khách hàng mới tin tưởng vào sản phẩm của bạn.

9 phương pháp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng trong bất kỳ lĩnh vực gì

1. Tận dụng những mối quan hệ của mình. 
2. Thu thập card visit và đưa vào danh sách khách hàng.
3. Sử dụng những phần mềm quét kết hợp với các công cụ khác như điện thoại để giới thiệu sản phẩm.
4. Quảng cáo là cách nhanh nhất và hay nhất để có được khách hàng tiềm năng.
5. Nguyên tắc trong kinh doanh là: BẠN-BÀN-BÁN. Nếu muốn làm bạn với khách hàng thì bạn phải cho khách hàng nhận được một giá trị nào đó từ bạn trước thì rào cản giữa bạn và khách hàng mới được thu hẹp.
6. Tự tạo ra những món quà dành tặng cho khách hàng để có thể lấy được thông tin của họ. Quà tặng có thể là những sản phẩm đang bán cho họ hoặc cho họ dùng thử miễn phí.
7. Hãy sử dụng danh bạ điện thoại hay những danh bạ trên mạng.
8. Mua database
9. Sử dụng chiến thuật đổi chéo danh sách khách hàng là bạn hay cho đi trước.

 Chuẩn bị trước khi gọi điện

– Hãy chọn cho mình một không gian thật yên tĩnh và không bị cản trở bởi âm thanh hoặc bất kỳ yếu tố nào khác.

– Không phải bất kỳ lúc nào cũng là thời điểm gọi tốt nhất. Hãy gọi vào thời điểm khi mà người khác không gọi, đầu giờ sáng 7h – 9h trước khi khách hàng đến cơ quan làm việc, buổi chiều sau khi tan làm từ 16h30 – 17h30, buổi tối từ 18h -21h.

– Hãy đặt ra mục tiêu cho mỗi cuộc gọi: Có thể đặt hẹn khách hàng, mời khách hàng tham gia trải nghiệm dùng thử sản phẩm mới, chốt sales ngay trên điện thoại, tạo thiện cảm tốt với khách hàng

 9 bước bán hàng siêu đẳng để chốt sales với bất kỳ ai trên điện thoại dưới 10 phút

– Bạn phải tạo được ấn tượng với khách hàng trong 4 giây đầu tiên. 

– Thiết lập được mối quan hệ đối với khách hàng.

– Tạo ra được những câu thu hút sự chú ý.

– Khảo sát khách hàng, sàng lọc ra những khách hàng tiềm năng.

– Trình bày giải pháp, tập trung xoáy sâu vào những lợi ích khách hàng hỏi.

– Tạo uy tín công ty, sản phẩm. Khẳng định với khách hàng rằng bạn là người đáng tin tưởng.

– Nếu khách hàng băn khoăn về sản phẩm, bạn hãy cho họ dùng thử, hãy “cho đi trước khi nhận lại”.

– Hãy đưa ra mức giá khiến cho khách hàng cảm thấy mức giá đó cực rẻ, luôn tạo ra sự khan hiếm để khiến khách hàng mua hàng ngay lập tức.

– Khi khách hàng đã tin vào sản phẩm của bạn rồi nhưng vẫn còn lưỡng lự, khi đó bạn hãy đưa ra cam kết bảo hành sản phẩm.

 Xây dựng hệ thống bán hàng tam giác

– Xây dựng quy trình bán hàng: công việc đầu tiên xây dựng mô hình tam giác này là viết lại toàn bộ quy trình bán hàng của mình từ lúc tìm khách hàng cho đến khi khách hàng sử dụng sản phẩm.

– Viết bản mô tả nhiệm vụ cho các vị trí trong quy trình: Bạn cần chia nhỏ công việc đó thành các nhiệm vụ cực kỳ đơn giản mà bất cứ ai cũng có thể làm được.

– Viết mục tiêu, chỉ tiêu các vị trí: Bạn cần phải đưa ra các mục tiêu và chỉ tiêu cho đội nhóm của mình. Nếu bạn không có mục tiêu cho nhóm, cho các thành viên trong nhóm thì họ sẽ không bao giờ phát huy hết khả năng.

– Xây dựng lương, thưởng đội nhóm: Bạn phải đảm bảo tất cả mọi thành viên đều nhận được xứng đáng với những nỗ lực mà họ đề ra.

– Xây dựng nội quy, quy chế, luật tôn vinh: Nếu bạn nghiêm khắc với chính bản thân mình thì bạn sẽ có một sức mạnh cực lớn. 

– Xây dựng lộ trình thăng tiến cho các vị trí trong đội nhóm: Để đảm bảo tất cả mọi người đều được phát triển và gắn bó trong đội nhóm của bạn.

– Tuyển dụng thành viên.

– Xây dựng hệ thống báo cáo lưu trữ: Sử dụng ứng dụng Google Drive để nắm bắt công việc dễ dàng dù bạn ở bất cứ đâu.

– Tổ chức hệ thống đào tạo , huấn luyện.

Bí mật quan trọng để bán hàng thành công

Hãy nhớ bán hàng quan trọng nhất là cảm xúc. Khách hàng họ mua phần lớn là vì cảm xúc. Hãy luôn tự tạo cho mình năng lượng và cảm xúc tốt nhất để bán hàng. Với khách hàng hãy luôn khiến họ cảm thấy vui vẻ thích thú, được tôn trọng và quý mến. Chỉ cần bạn làm được như vậy, mọi người sẽ tự mua hàng của bạn. Tuy nhiên bạn phải hành động phải thực hành liên tục thì những kiến thức này mới trở thành của bạn được.